Verzending & retour

Verzending

We bezorgen in Nederland en België. Bestel je op een werkdag voor 15:00 uur, dan versturen we je bestelling diezelfde dag. Meestal heb je hem dan de volgende werkdag in huis, al hangt dat af van PostNL en DHL.

  • Nederland: € 3,95
  • België: € 4,95
  • Gratis verzending vanaf € 24,95

Retour: 30 dagen bedenktijd

Niet helemaal wat je zocht? Je mag je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgave van reden. Dat is ruimer dan de wettelijke 14 dagen.

Zo retourneer je

  1. Meld je retour aan via support@christuals.com. Je ontvangt dan het retouradres en de instructies.
  2. Stuur het sieraad goed verpakt terug, het liefst in de originele verpakking en ongedragen.
  3. De kosten van de retourzending zijn voor jou.
  4. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we je binnen 14 dagen terug, op dezelfde manier als je hebt betaald.

Je mag een sieraad bekijken en passen zoals je in een winkel zou doen. Is een product zichtbaar gebruikt of beschadigd geraakt, dan mogen we de waardevermindering verrekenen met je terugbetaling.

Modelformulier voor herroeping

Je bent niet verplicht dit te gebruiken, maar je mag je retour ook melden met onderstaande gegevens:

Aan: Christuals (Argentussem B.V.), support@christuals.com
Ik meld hierbij dat ik onze overeenkomst over de verkoop van de volgende producten herroep: [producten]Besteld op / ontvangen op: [datum]Naam: [je naam]Adres: [je adres]Datum: [datum]

Garantie

Je hebt recht op een product dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is er iets mis met je sieraad, mail dan support@christuals.com, dan lossen we het samen op.

Klachten

Heb je een klacht over je bestelling of een product? Mail ons via support@christuals.com. We reageren zo snel mogelijk. Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europese ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr.

Laatst bijgewerkt: mei 2026.